SOBRE REPUTAÇÃO
Meu bisavô, Pietro Delmanto, imigrante italiano, chegou ao Brasil em 1887, quando tinha apenas 17 anos. Ao chegar, foi registrado como Pedro Delmanto. Sua família era da região de Salerno, do vilarejo de Zoppi. Ele iniciou sua vida profissional no "novo mundo" como sapateiro na cidade de Sorocaba, interior de São Paulo. Depois seguiu para Botucatu, onde abriu em 1891 a Casa Delmanto, que vendia e consertava sapatos, botas, luvas e chapéus.
Empreendedor, ampliou os negócios, montou uma fábrica de calçados e depois comprou uma fazenda e adquiriu um curtume para produzir a matéria-prima dos sapatos. Com o tempo, passou a exportar seus calçados para a Itália e a Alemanha.
Construiu em 1928 um hospital na cidade para atender à comunidade italiana, a Casa de Saúde Sul Paulista. Casou-se com minha bisavó Maria Varoli e teve sete filhos: três se formaram médicos; dois deles, advogados; e duas, professoras. Meu avô Antônio Delmanto era o segundo filho e também o segundo médico da família. Mas foi o primeiro formado no Brasil, pois seu irmão mais velho, Aleixo, havia sido enviado de volta à Itália para estudar e só retornou ao Brasil após formar-se em Medicina na Universidade de Parma. Dr. Antoninho, como era conhecido meu avô, formou-se primeiro em Farmácia em 1924 e depois em Medicina, em 1935. Construiu sua reputação primeiro atendendo às pessoas em uma espécie de consultório-farmácia na rua central de Botucatu e depois na Santa Casa de Misericórdia, onde foi diretor.
Na foto abaixo, meu avô aparece sentado ao lado do balcão da sua farmácia-consultório de Botucatu. (Eu e meus irmãos o chamávamos de "vô do hospital", para diferenciá-lo de nosso outro avô, Emygdio de Barros, que era professor e diretor de escolas, e que acabou sendo homenageado por uma escola estadual no bairro do Butantã, em São Paulo.)
Meu tio Armando Delmanto, que faz as vezes de memorialista da família (e também da cidade de Botucatu), ao resgatar histórias como essa, ajudou-me a entender a importância da reputação em tudo aquilo que fazemos - seja em nossa casa, no trabalho, na vida pessoal, acadêmica ou profissional. E me ajudou, principalmente, a entender que, mais importante do que fazemos é a maneira como fazemos as coisas.
Após três décadas escrevendo sobre ou ajudando empresas e instituições a construir sua reputação e a orientá-las em situações de crise, eu me volto ao exemplo de meu bisavô empreendedor e aos valores muito sólidos que ele passou para as gerações futuras da família. Volto-me especificamente para os valores cristãos, que nos ensinam a sempre optar pelo bem, a fazer tudo com amor e a buscar a santidade em tudo o que fazemos, conforme nos ensina São Josemaria Escrivá.
São valores e crenças assim que hoje inspiram o meu trabalho e que, acredito, ajudam a construir a reputação das pessoas e das empresas.
Renato Delmanto